Vantagens e desafios da logística reversa

          

São muitos os desafios e debates acerca da logística reversa no Brasil, a começar pelos possíveis obstáculos à sua ampla implantação pelas empresas. Questões como os custos atrelados à operação e a velha pergunta sobre quem vai pagar essa conta estão sempre em consideração quando se fala nas vantagens da adoção da logística reversa. Muitas vezes, essas vantagens podem ser muito interessantes, ainda que intangíveis. Afinal, o tempo da logística reversa já chegou ou ainda falta para que que ela seja uma prática majoritária?

Para falar sobre isso, convidamos o especialista Luís Cláudio Martão para uma entrevista exclusiva ao Blog Soluciona. Martão é consultor, professor e profissional com mais de 30 anos na área de Supply Chain em Operações Logísticas, Transportes e Distribuição (Inbound, Outbound, Fullfilment e Alfandegados) e e-commerce com gestão de customer service, em varejo de moda, eletrônicos, cosméticos, entre outros segmentos. Ele compartilhou a sua visão sobre as vantagens tangíveis e intangíveis da logística reversa e sobre a importância de adotá-la hoje para não perder o timing de tantas transformações para o planeta e para os negócios. Confira as perguntas e respostas a seguir!

Soluciona: Quais são os desafios da implantação da Logística reversa no Brasil?

 

Martão: O primeiro ponto a se destacar é a existência da lei que obriga alguns segmentos e  empresas a recolher os resíduos dos seus produtos. Por si só, essa já é uma grande razão para aplicar a logística reversa, visto que o descumprimento pode gerar medidas disciplinares. Contudo, é necessário que haja uma visão “top down”, ou seja, que a logística reversa seja pauta das discussões da alta liderança não apenas das empresas dos segmentos que se enquadram nas exigências da lei.

É necessário uma mudança da forma atual como se vê a logística reversa nas empresas, saindo de “um diferencial competitivo intangível” para uma questão de sobrevivência. Essa forma de pensar vai sem dúvida alavancar as iniciativas que devem permear toda a corporação e só aí ganhará espaço nas agendas. São vários os desafios, vários os pontos de destaque nesse sentido.

Soluciona: Quais são os principais pontos a ser discutidos e melhor compreendidos dentro das empresas? Quais os obstáculos que ainda precisam ser elucidados?

Martão: O primeiro deles é o investimento sem visão do retorno: os investimentos soam caros e incertos e ainda não há uma percepção clara de que isso seja recompensador ao final do processo. Garantir o início da operação gera custos altos com ganhos a longo prazo e, em alguns casos, subjetivos. Eu citaria a imagem que o cliente tem perante a sociedade.

Outro ponto é a existência do mercado paralelo. Me refiro à utilização indevida de materiais no mercado com preços reduzidos ou a custo quase zero, que deveriam ter uma logística reversa para garantir o descarte e/ou reaproveitamento adequados. Eles inviabilizam uma operação e, em alguns casos, observamos que os fabricantes originais não têm interesse no reuso que reduziria a sua demanda na aquisição

Há também a questão do custo do transporte. Em uma economia que tem se pautado na eficiência (fazer mais com menos), baratear o custo de transporte é primordial nas operações. Em muitos casos, a logística reversa pode aumentar custos e não agrega valor relevante à empresa, trazendo uma visão que não é viável ou mesmo relevante aplicá-la.

Muitas vezes, falta uma estrutura adequada para a logística reversa. Seu conceito só pode acontecer se os produtos recolhidos forem efetivamente reaproveitados, portanto, torna-se necessária uma reavaliação de todo processo operacional para adequar as empresas ao  reaproveitamento total. Esse com certeza é um dos desafios atuais.

Por fim, ainda existe uma falta de conscientização entre os consumidores. Infelizmente, uma grande parte compra produtos e não pensa em como deverão descartá-los depois de utilizar ou não sabem e nem são informados do seu descarte ou devolução de forma apropriada.

Soluciona: Você mencionou que os investimentos em logística reversa não têm previsão de retorno. Quais os custos de implantação? Como esse custo pode fazer sentido?

 

Martão: Falar em redução custos é contraditório na implementação da logística reversa.  A empresa obrigatoriamente terá que investir e não necessariamente terá um retorno financeiro que justifique o investimento. Isso se a questão financeira com retorno rápido estiver em primeiro lugar.

Entretanto, depois de um ciclo formado e bem estruturado, o sistema de logística reversa contribuirá de forma decisiva para a criação de novos produtos com menores custos para a empresa, ou seja, o investimento inicial será compensado e fará com que a empresa impulsione sua produtividade sem aumentar os gastos.

Para que isso fique mais claro, por meio da logística reversa uma empresa pode consegue reduzir custos das seguintes formas:

– Reaproveitando o seu próprio material;

– Utilizando embalagens recicláveis;

– Comprando matéria-prima reciclada em vez de virgem (que é sempre mais cara);

– Vendendo os resíduos que não lhe são úteis para mercados secundários.


Com a internet e a globalização, os consumidores estão cada vez mais informados, tomando conhecimento sobre tudo o que acontece ao redor do mundo. Assim, tudo o que é repercutido nas redes sociais toma proporções inimagináveis, para o mal ou para bem.  Justamente por isso, implantar a logística reversa melhorará a reputação da empresa, gerando maior credibilidade no mercado e facilitando a conquista, a fidelização e o engajamento de clientes.

Soluciona: Você acaba de tocar nas vantagens intangíveis da logística reversa. Isso ainda é secundário para muita gente, mas o cenário tende a mudar.

 

Martão: Sim! Atualmente, as empresas têm presenciado as alterações nos valores e ideologias de nossa sociedade, entre elas, ainda que tímida, mas a crescente conscientização ambiental. A possibilidade de incluir as preocupações ambientais em estratégias empresariais por meio de práticas ecologicamente adequadas pode tornar-se decisiva para a manutenção dos negócios nas próximas décadas. A inclusão da logística reversa na reflexão estratégica das organizações constitui-se em uma nova e diferenciada visão de operação empresarial, resultando em melhoria de competitividade, apreciáveis retornos financeiros e consolidação de sua imagem corporativa.

Outro ponto importante é que empresas que reconhecidamente trabalham com políticas de sustentabilidade e preservação do meio ambiente acabam se tornando mais procuradas pelos profissionais como um lugar para se trabalhar. Isso melhora a visão da empresa de dentro para fora e de fora para dentro, aumenta o engajamento dos funcionários e era um orgulho de pertencer a uma empresa que respeita o meio ambiente.

Soluciona: Qual reflexão você gostaria de deixar sobre esse assunto para os nossos leitores, que são profissionais atuantes em diferentes posições no mercado da logística?

Martão: Gostaria de  deixar aqui duas reflexões. A primeira é que a responsabilidade ambiental depende de cada um de nós, pois o planeta pede socorro, está lentamente morrendo e nós não podemos assistir a essa cena sem fazer nada. É necessário olharmos para frente, precisamos fazer algo hoje e sem dúvidas a logística pode contribuir e muito para uma reversão deste quadro. A segunda reflexão, pensando em perenidade dos negócios, é que a logística reversa será uma questão de sobrevivência e não mais “um diferencial competitivo”. É só questão de tempo. Escolha ser você a diferença!

Vamos evoluir juntos?

A Soluciona oferece soluções otimizadas e inteligentes, de alta performance, com foco na redução de custos operacionais e maximização dos resultados das operações. Queremos ser seus parceiros nessa jornada. Que tal conversarmos sobre as necessidades da sua empresa?